متجر غانا يبيع من دولة الإمارات، والأسعار بالدرهم.
الإمارات: الدفع يوصل إلى كل الإمارات. الشحن القياسي 32 AED، ومجاني من 300 AED، ومجاني أيضاً عندما تذكر صفحة المنتج أن الشحن مشمول. الدفع عند الاستلام متاح داخل الإمارات فقط، وتُضاف إليه رسوم 10 AED.
بقية الخليج — عُمان والسعودية وقطر والبحرين والكويت: نشحن بعد أن نؤكد معك شركة التوصيل والرسوم على واتساب +971 58 816 1994 أو بالبريد info@theghanashop.com، قبل الدفع. لا يوجد دفع عند الاستلام خارج الإمارات.
شحنات B2B عبر الإمارات والخليج تُرتَّب بفاتورة تجارية ورموز HS.
سياسة الإرجاع والاسترداد
في متجر غانا (theghanashop.com)، تُصنع كل تركيبة ومنتج حرفي وفق معايير صارمة للجودة والسلامة والعناية المخصّصة. يُرجى مراجعة الشروط الكاملة للإرجاع ورصيد المتجر والبروتوكولات المخصّصة أدناه.
1. رصيد المتجر للإرجاعات العادية
تُعالَج إرجاعات التجزئة العادية المعتمدة عبر رصيد متجر (وليس استرداد نقدي لطريقة الدفع الأصلية). يُصدر رصيد المتجر للمشتري الأصلي فقط، ويمكن تحويله، ويجب استخدامه خلال 12 شهرًا من تاريخ الإصدار. الشحنات التالفة أو المتسرّبة أو الخاطئة تُعالَج وفق القسم 5 بالاستبدال أو الرصيد.
2. التركيبات المخصّصة ومنتجات Glow Transformation
التركيبات المخصّصة (منتجات Glow Transformation) تُحضَّر بشكل فردي لملف بيولوجي محدد ولا يمكن إرجاعها أو استردادها أو استبدالها. إذا لزم تعديل أثناء متابعة Glow Transformation: أرسلي تقرير تقدّم مفصّل للمُركِّبة المسؤولة؛ تعيد تقييم الملاحظات والنتائج؛ ثم يُعاد إرسال بروتوكول محدّث كجزء من الباقة.
3. اشتراكات Glow
اشتراكات Glow والطلبات المتكررة نهائية بعد الشحن. يمكن الإلغاء أو الإيقاف قبل موعد الشحنة التالية إن سمح بذلك خطتك. لا يُعاد أو يُسترد نقدًا ما بعد الموعد النهائي.
4. منتجات التجزئة العادية والحرف التراثية
يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة داخل عبوتها الأصلية المختومة خلال 14 يومًا من التسليم مقابل رصيد متجر (صالح 12 شهرًا ويمكن تحويله). منتجات العناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية. الخرز والحرف اليدوية قد تختلف طبيعيًا في اللون أو النمط؛ وذلك ليس عيبًا.
5. البضاعة الخاطئة أو التالفة أو المتسرّبة أو المعيبة
تواصلي خلال 72 ساعة من التسليم على info@theghanashop.com أو واتساب +971 58 816 1994، مع رقم الطلب وصور أو فيديو واضحة. نرد خلال 3 أيام عمل. بعد التأكيد تختارين الاستبدال أو استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية: البطاقة عبر Ziina، والدفع عند الاستلام نقداً. إذا كان الخطأ منّا نتحمّل تكلفة الإرجاع. يسري هذا على التجزئة والتركيبات المخصّصة والاشتراكات وطلبات B2B.
طلبات B2B وWhite Label لا تُرجَع لمجرد تغيير الرأي. الدفعة الخاطئة أو التالفة أو المتسرّبة أو المعيبة تُستبدَل أو يُسترد ثمنها وفق القسم 5.
سياسة الخصوصية
The Ghana Shop (theghanashop.com) هو المتحكّم بالبيانات الشخصية المُجمّعة عبر هذا الموقع، ونعمل في دولة الإمارات. تواصلي معنا: info@theghanashop.com / واتساب +971 58 816 1994.
نجمع الاسم والبريد والهاتف وعنوان الشحن وسجل الطلبات لتنفيذ الطلبات والدعم ومنع الاحتيال. تُعالَج المدفوعات عبر Ziina ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملة. Firebase يستضيف الحسابات والطلبات. Google Analytics وGoogle Ads وTikTok Pixel تعمل فقط بموافقتكِ في شريط ملفات الارتباط. لا نبيع البيانات الشخصية. يمكنكِ طلب الوصول أو الحذف على info@theghanashop.com ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بالسجلات.
المعلومات الصحية: يسأل تقييم إعادة البناء عن البشرة والشعر والمنتجات المستخدمة والحساسية، وبعد العربون فقط عن الجراحة والأدوية والحالات الصحية. نستخدمها لصياغة البروتوكول فقط. يقرأها Elorm. لا تُعرض على الموقع العام. نحتفظ بها مع سجل التقييم حتى تطلبي الحذف على info@theghanashop.com، إلا إذا أوجب قانون الإمارات الاحتفاظ بسجل.
شروط الخدمة
باستخدامك theghanashop.com فإنك توافق على هذه الشروط. الأسعار بالدرهم وتظهر عند الدفع. الشحن داخل الإمارات 32 درهماً أو مجاناً من 300 درهماً، والدفع عند الاستلام داخل الإمارات فقط برسوم 10 AED. التوصيل إلى عُمان والسعودية وقطر والبحرين والكويت يُرتَّب قبل الدفع بالرسوم التي نؤكدها. الإرجاع وفق سياسة الإرجاع: رصيد متجر للمنتجات غير المفتوحة خلال 14 يوماً. الرصيد هو المبلغ المدفوع للأصناف المرتجعة، ويمكن تحويله، ويبقى صالحاً 12 شهراً. أنت تدفع تكلفة إعادة الإرسال إذا غيّرت رأيك. إذا أرسلنا صنفاً خاطئاً أو تالفاً أو متسرّباً أو معيباً نستبدله أو نرد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية، بما في ذلك الطلبات المخصّصة وB2B. المنتجات تجميلية للاستعمال الخارجي وليست أدوية. لا تُسقط هذه الشروط حقّاً يحفظه قانون حماية المستهلك في الإمارات.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
ملفات الارتباط الأساسية تشغّل السلة وتسجيل الدخول وأمان الموقع، وهي دائماً مفعّلة.
Google Analytics وGoogle Ads وTikTok Pixel تُحمَّل فقط بعد الموافقة في شريط ملفات الارتباط. إذا اخترتِ الأساسي فقط، لا تُحمَّل تلك السكربتات.
يمكنكِ إعادة فتح الشريط من إعدادات ملفات الارتباط في التذييل.