Transparence pour les clients retail et les partenaires B2B.
Livraison (Émirats et CCG)
The Ghana Shop vend depuis les Émirats arabes unis. Les prix sont en AED.
Émirats : le paiement livre dans tous les émirats. Livraison standard 32 AED, offerte dès 300 AED, et offerte quand la page produit indique que la livraison est incluse. Le paiement à la livraison existe aux Émirats seulement, avec 10 AED de frais.
Reste du CCG — Oman, Arabie saoudite, Qatar, Bahreïn et Koweït : nous expédions seulement après avoir confirmé le transporteur et les frais par WhatsApp +971 58 816 1994 ou par e-mail info@theghanashop.com, avant le paiement. Pas de paiement à la livraison hors des Émirats.
Les envois B2B dans les Émirats et le CCG sont organisés avec une facture commerciale et des codes SH.
Politique de retours et remboursements
Chez The Ghana Shop (theghanashop.com), chaque formulation et produit artisanal est élaboré selon des normes strictes de qualité, de sécurité et de soin personnalisé. Veuillez lire nos conditions complètes concernant les retours, les avoirs boutique et les protocoles sur mesure.
1. Avoir boutique pour les retours standards
Les retours retail standards approuvés sont réglés par avoir boutique (pas de remboursement en espèces sur le mode de paiement d'origine). L'avoir est délivré uniquement à l'acheteur d'origine, transférable, et à utiliser dans les 12 mois suivant son émission. Les envois endommagés, qui fuient ou incorrects sont traités à la section 5 par remplacement ou avoir.
2. Formulations personnalisées & produits Glow Transformation
Les formulations personnalisées (Glow Transformation) sont préparées pour un profil biologique précis et ne peuvent être ni retournées, ni remboursées, ni échangées. Si un ajustement est nécessaire pendant un suivi Glow Transformation : envoyez un rapport de progrès détaillé à votre formulateur ; il réévalue les retours et analyses ; un protocole avancé est renvoyé dans le cadre de votre forfait.
3. Abonnements Glow
Les abonnements Glow et commandes récurrentes sont définitifs une fois expédiés. Annulez ou mettez en pause avant la prochaine date limite d'expédition si votre formule le permet. Pas de remboursement en espèces après cette date.
4. Produits retail standards & artisanat
Les articles non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d'origine scellé peuvent être retournés sous 14 jours après livraison contre un avoir boutique (valable 12 mois et transférable). Les soins personnels ouverts ou utilisés ne sont pas repris pour raisons d'hygiène. Les perles et pièces artisanales peuvent présenter des variations naturelles de ton ou de motif ; ce n'est pas un défaut.
5. Article incorrect, endommagé, qui fuit ou défectueux
Contactez-nous dans les 72 heures suivant la livraison à info@theghanashop.com ou sur WhatsApp +971 58 816 1994, avec le numéro de commande et des photos ou vidéos claires. Nous répondons sous 3 jours ouvrés. Après confirmation, vous choisissez un remplacement ou un remboursement sur le paiement d'origine : la carte via Ziina, le paiement à la livraison en espèces. Si l'erreur vient de nous, nous prenons en charge le retour. Cela vaut pour le retail, les formules personnalisées, les abonnements et le B2B.
Les commandes B2B et White Label ne sont pas reprises pour un simple changement d'avis. Un lot incorrect, endommagé, qui fuit ou défectueux est remplacé ou remboursé selon la section 5.
Politique de confidentialité
The Ghana Shop (theghanashop.com) est responsable des données personnelles collectées sur ce site. Nous opérons aux Émirats arabes unis. Contact : info@theghanashop.com / WhatsApp +971 58 816 1994.
Nous collectons nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison et historique de commandes pour exécuter les commandes, assurer le support et prévenir la fraude. Les paiements par carte sont traités par Ziina ; nous ne stockons pas les numéros complets. Firebase héberge les comptes et commandes. Google Analytics et Google Ads ne s’activent qu’avec votre consentement via le bandeau cookies. Nous ne vendons pas de données personnelles. Vous pouvez demander l’accès ou la suppression à info@theghanashop.com, sauf obligation légale de conservation.
Informations de santé : le bilan reconstruction demande la peau, les cheveux, les produits utilisés et les allergies, et seulement après l’acompte la chirurgie, les médicaments et les conditions de santé. Nous les utilisons uniquement pour formuler le protocole. Elorm peut les lire. Elles ne sont pas affichées sur le site public. Nous les conservons avec le dossier jusqu’à une demande de suppression à info@theghanashop.com, sauf si le droit des Émirats impose de garder une trace.
Conditions d'utilisation
En utilisant theghanashop.com, vous acceptez ces conditions. Les prix sont en AED. Livraison aux Émirats : 32 AED, ou offerte dès 300 AED. Le paiement à la livraison est réservé aux Émirats, avec 10 AED de frais. Oman, Arabie saoudite, Qatar, Bahreïn et Koweït : livraison organisée avant paiement, au tarif confirmé. Retours : avoir magasin pour un article non ouvert sous 14 jours. L'avoir correspond au montant payé pour les articles retournés, il est cessible et valable 12 mois. Vous payez le renvoi si vous changez d'avis. Si nous avons envoyé un article incorrect, endommagé, qui fuit ou défectueux, nous le remplaçons ou remboursons le paiement d'origine, y compris pour le sur-mesure et le B2B. Produits cosmétiques à usage externe, pas des médicaments. Ces conditions n'enlèvent aucun droit prévu par le droit de la consommation des Émirats.
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