Прозрачность для розничных клиентов и B2B-партнёров.
Доставка (ОАЭ и GCC)
The Ghana Shop продаёт из Объединённых Арабских Эмиратов. Цены в AED.
ОАЭ: оформление заказа доставляет во все эмираты. Стандартная доставка 32 AED, бесплатно от 300 AED и когда на странице товара указано, что доставка включена. Оплата при получении только в ОАЭ и добавляет 10 AED.
Остальной GCC — Оман, Саудовская Аравия, Катар, Бахрейн и Кувейт: отправляем только после подтверждения службы и стоимости в WhatsApp +971 58 816 1994 или на info@theghanashop.com, до оплаты. Оплаты при получении вне ОАЭ нет.
B2B-поставки по ОАЭ и GCC оформляются с коммерческим инвойсом и кодами HS.
Политика возврата и возмещения
В The Ghana Shop (theghanashop.com) каждая формула и ремесленный продукт создаются по строгим стандартам качества, безопасности и индивидуального ухода. Ниже — полные условия возврата, кредитов магазина и кастомных протоколов.
1. Кредит магазина для стандартных возвратов
Одобренные стандартные розничные возвраты оформляются кредитом магазина (не денежным возвратом на исходный способ оплаты). Кредит выдаётся только первоначальному покупателю, его можно передать, и он действует 12 месяцев с даты выдачи. Повреждённые, протекающие или неверные отправления обрабатываются по разделу 5 — замена или кредит.
2. Персональные формулы и продукты Glow Transformation
Персональные формулы (Glow Transformation) составляются индивидуально под биологический профиль и не подлежат возврату, возмещению или обмену. Если нужна корректировка в ходе мониторируемого Glow Transformation: отправьте подробный отчёт формулятору; он пересмотрит обратную связь и результаты; обновлённый протокол отправляется в рамках вашего пакета.
3. Подписки Glow
Подписки Glow и регулярные заказы окончательны после отправки. Отменяйте или приостанавливайте до следующего дедлайна отправки, если план это позволяет. После дедлайна денежный возврат не производится.
4. Стандартная розница и изделия ручной работы
Неоткрытые, неиспользованные товары в оригинальной запечатанной упаковке можно вернуть в течение 14 дней с доставки за кредит магазина (12 месяцев, можно передать). Открытые или использованные средства личной гигиены возврату не подлежат. У бусин и ремесленных изделий возможны естественные вариации тона и узора — это не брак.
5. Неверный, повреждённый, протекающий или бракованный товар
Напишите в течение 72 часов после доставки на info@theghanashop.com или в WhatsApp +971 58 816 1994: номер заказа и чёткие фото или видео. Отвечаем в течение 3 рабочих дней. После подтверждения вы выбираете замену или возврат исходного платежа: карта через Ziina, наложенный платёж наличными. Если ошибка наша, обратную доставку оплачиваем мы. Это относится к рознице, персональным формулам, подпискам и B2B.
B2B и White Label нельзя вернуть только потому, что вы передумали. Неверная, повреждённая, протекающая или бракованная партия заменяется или возмещается по разделу 5.
Политика конфиденциальности
The Ghana Shop (theghanashop.com) — контролёр персональных данных, собранных на этом сайте. Мы работаем в ОАЭ. Контакт: info@theghanashop.com / WhatsApp +971 58 816 1994.
Мы собираем имя, email, телефон, адрес доставки и историю заказов для выполнения заказов, поддержки и защиты от мошенничества. Платежи по карте обрабатывает Ziina; полные номера карт мы не храним. Firebase размещает аккаунты и заказы. Google Analytics и Google Ads включаются только с согласия в баннере cookie. Мы не продаём персональные данные. Запрос доступа или удаления: info@theghanashop.com, кроме случаев, когда закон требует хранить записи.
Сведения о здоровье: анкета реконструкции спрашивает о коже, волосах, использованных средствах и аллергиях, а после задатка — об операциях, лекарствах и состояниях здоровья. Мы используем их только чтобы составить протокол. Их читает Elorm. На публичном сайте они не показываются. Мы храним их с анкетой, пока вы не попросите удалить их на info@theghanashop.com, кроме случаев, когда закон ОАЭ требует сохранить запись.
Условия использования
Используя theghanashop.com, вы соглашаетесь с этими условиями. Цены в AED. Доставка по ОАЭ — 32 AED или бесплатно от 300 AED. Оплата при получении только в ОАЭ и добавляет 10 AED. Оман, Саудовская Аравия, Катар, Бахрейн и Кувейт: доставка согласуется до оплаты по подтверждённому тарифу. Невскрытый товар можно вернуть за кредит магазина в течение 14 дней. Кредит равен сумме, уплаченной за возвращённые товары, его можно передать, и он действует 12 месяцев. При передумывании обратную пересылку оплачиваете вы. Неверный, повреждённый, протекающий или бракованный товар мы заменяем или возвращаем исходный платёж, включая заказные и B2B-заказы. Косметика для наружного применения, не лекарство. Эти условия не отменяют прав по законодательству ОАЭ о защите потребителей.
Cookie и аналитика
Необходимые cookie обеспечивают корзину, вход и безопасность сайта. Они всегда включены.
Google Analytics, Google Ads и TikTok Pixel загружаются только после согласия в баннере cookie. Если выбрать «Только необходимые», эти скрипты не загружаются.
Баннер можно открыть снова через настройки cookie в подвале сайта.