The Ghana Shop (theghanashop.com) में हर फॉर्मूलेशन और हस्तनिर्मित उत्पाद गुणवत्ता, सुरक्षा और व्यक्तिगत देखभाल के सख्त मानकों के तहत तैयार होता है। रिटर्न, स्टोर क्रेडिट और कस्टम प्रोटोकॉल की पूरी शर्तें नीचे दी गई हैं।
1. सामान्य रिटर्न के लिए स्टोर क्रेडिट
स्वीकृत सामान्य रिटेल रिटर्न मूल भुगतान विधि पर नकद रिफंड के बजाय स्टोर क्रेडिट से हल किए जाते हैं। स्टोर क्रेडिट केवल मूल खरीदार को जारी होता है, हस्तांतरणीय नहीं है, और जारी होने की तारीख से 3 महीने के भीतर उपयोग करना होगा। क्षतिग्रस्त, लीक या गलत डिस्पैच धारा 5 के तहत रिप्लेसमेंट या क्रेडिट से संभाले जाते हैं।
2. पर्सनलाइज़्ड फॉर्मूलेशन और Glow Transformation उत्पाद
पर्सनलाइज़्ड फॉर्मूलेशन (Glow Transformation उत्पाद) किसी विशिष्ट जैविक प्रोफ़ाइल के लिए individually तैयार होते हैं; इन्हें लौटाया, रिफंड या एक्सचेंज नहीं किया जा सकता। सक्रिय Glow Transformation के दौरान समायोजन चाहिए तो: अपने फॉर्म्युलेटर को विस्तृत प्रगति रिपोर्ट भेजें; वे फीडबैक और लैब निष्कर्षों का पुनर्मूल्यांकन करते हैं; उन्नत प्रोटोकॉल पैकेज के हिस्से के रूप में फिर से भेजा जाता है।
3. Glow सब्सक्रिप्शन
Glow सब्सक्रिप्शन और आवर्ती ऑर्डर डिस्पैच के बाद अंतिम होते हैं। जहाँ योजना अनुमति दे, अगले डिस्पैच कटऑफ़ से पहले रद्द/रोकें। कटऑफ़ के बाद नकद रिफंड नहीं।
4. मानक रिटेल उत्पाद और हेरिटेज क्राफ्ट
मूल सीलबंद पैकेजिंग में अनओपन्ड, अप्रयुक्त आइटम डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर स्टोर क्रेडिट (3 महीने मान्य) के लिए लौटाए जा सकते हैं। खोले/इस्तेमाल किए गए पर्सनल-केयर उत्पाद स्वच्छता कारणों से नॉन-रिटर्नेबल हैं। हेरिटेज बीड्स में रंग/पैटर्न की प्राकृतिक भिन्नता दोष नहीं है।
5. गलत, क्षतिग्रस्त, लीक या दोषपूर्ण सामान
डिलीवरी के 72 घंटों के भीतर info@theghanashop.com या WhatsApp +971 58 816 1994 पर ऑर्डर नंबर और साफ़ फ़ोटो या वीडियो भेजें। हम 3 कार्यदिवस में जवाब देते हैं। पुष्टि के बाद आप रिप्लेसमेंट या मूल भुगतान पर रिफंड चुनते हैं: कार्ड Ziina के ज़रिए, कैश ऑन डिलीवरी नकद। गलती हमारी हो तो वापसी का खर्च हम उठाते हैं। यह रिटेल, पर्सनल फ़ॉर्मूला, सब्सक्रिप्शन और B2B पर लागू है।
मन बदलने पर B2B और white-label ऑर्डर वापस नहीं होते। गलत, क्षतिग्रस्त, लीक या दोषपूर्ण बैच धारा 5 के तहत बदला या रिफंड किया जाता है।