В The Ghana Shop (theghanashop.com) каждая формула и ремесленный продукт создаются по строгим стандартам качества, безопасности и индивидуального ухода. Ниже — полные условия возврата, кредитов магазина и кастомных протоколов.
1. Кредит магазина для стандартных возвратов
Одобренные стандартные розничные возвраты оформляются кредитом магазина (не денежным возвратом на исходный способ оплаты). Кредит выдаётся только первоначальному покупателю, не передаётся и действует 3 месяца с даты выдачи. Повреждённые, протекающие или неверные отправления обрабатываются по разделу 5 — замена или кредит.
2. Персональные формулы и продукты Glow Transformation
Персональные формулы (Glow Transformation) составляются индивидуально под биологический профиль и не подлежат возврату, возмещению или обмену. Если нужна корректировка в ходе мониторируемого Glow Transformation: отправьте подробный отчёт формулятору; он пересмотрит обратную связь и результаты; обновлённый протокол отправляется в рамках вашего пакета.
3. Подписки Glow
Подписки Glow и регулярные заказы окончательны после отправки. Отменяйте или приостанавливайте до следующего дедлайна отправки, если план это позволяет. После дедлайна денежный возврат не производится.
4. Стандартная розница и изделия ручной работы
Неоткрытые, неиспользованные товары в оригинальной запечатанной упаковке можно вернуть в течение 14 дней с доставки за кредит магазина (3 месяца). Открытые или использованные средства личной гигиены возврату не подлежат. У бусин и ремесленных изделий возможны естественные вариации тона и узора — это не брак.
5. Неверный, повреждённый, протекающий или бракованный товар
Напишите в течение 72 часов после доставки на info@theghanashop.com или в WhatsApp +971 58 816 1994: номер заказа и чёткие фото или видео. Отвечаем в течение 3 рабочих дней. После подтверждения вы выбираете замену или возврат исходного платежа: карта через Ziina, наложенный платёж наличными. Если ошибка наша, обратную доставку оплачиваем мы. Это относится к рознице, персональным формулам, подпискам и B2B.
B2B и White Label нельзя вернуть только потому, что вы передумали. Неверная, повреждённая, протекающая или бракованная партия заменяется или возмещается по разделу 5.